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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous pour de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou l'accès aux jeux, et nous vous accompagnerons pour la procédure KYC, les demandes de bonus ou les questions concernant le bookmaker. Utilisez le chat en direct pour les urgences ou l'e-mail pour les demandes plus détaillées ; nous répondons rapidement et vous tenons informé à chaque étape. Le support est disponible en anglais et en français.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse généralement en quelques minutes) |
| Renseignements généraux | [email protected] (compte et facturation ; réponses par e-mail sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats ; réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 589 2743 (ligne d'assistance locale, connexion voix uniquement) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 HE |
Assistance par e-mail
Veuillez nous contacter par e-mail pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou pour soumettre des documents. Envoyer un message à [email protected] est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide ; indiquez un objet clair, votre nom d'utilisateur et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Joignez les fichiers pertinents et laissez à notre équipe le temps de les examiner — nous répondrons dans les plus brefs délais.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les questions simples obtiennent souvent une réponse en quelques heures. Les cas plus complexes, comme les examens de compte ou les vérifications KYC, peuvent prendre plus de temps selon la situation et les documents requis. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail ou par chat en direct pendant le traitement de votre demande.
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