Conditions générales de Greenluck Casino

Les présentes Conditions générales décrivent les règles qui régissent l'utilisation de la plateforme Greenluck et la relation entre nous et nos utilisateurs au Canada. Elles expliquent les responsabilités liées au compte, les critères d'admissibilité, l'utilisation acceptable, les promotions, les dépôts et retraits, le traitement des litiges et la façon dont nous mettons à jour ces règles. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les conditions énoncées ici ainsi que toutes les règles supplémentaires spécifiques à une promotion publiées sur le site.

Responsabilités du compte

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de compte et de toute activité provenant de leur compte. Nous exigeons des informations personnelles exactes et pouvons suspendre ou fermer les comptes contenant des informations fausses ou incomplètes. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

Vérification et limites

Nous pouvons vous demander d'effectuer des vérifications d'identité et de justificatif de domicile avant d'autoriser les retraits ou lorsque cela est nécessaire pour des contrôles de sécurité et de lutte contre le blanchiment d'argent. Les comptes peuvent être soumis à des limites de dépôt, de retrait ou de mise pendant la période de vérification.

Conditions d'admissibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez respecter les critères d'admissibilité locaux, être âgé de la majorité légale pour les jeux d'argent dans votre province ou territoire et ne pas être résident d'une juridiction où les jeux en ligne sont restreints. Un seul compte par personne est autorisé. Les comptes ouverts en violation de ces règles peuvent être fermés et les fonds retenus jusqu'à ce que la vérification soit terminée.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme pour la fraude, le blanchiment d'argent, la collusion, la manipulation des bonus ou pour contourner les restrictions géographiques est interdite. L'utilisation de VPN ou d'autres outils pour dissimuler la localisation n'est pas autorisée. Les rétrofacturations, la manipulation du comportement des jeux ou les tentatives d'annuler des gains entraîneront la suspension du compte et la possible confiscation des fonds.

Règles générales sur les bonus et promotions

Toutes les promotions ont des conditions spécifiques disponibles sur la page des promotions. Un seul bonus peut être actif par compte, sauf indication contraire. Les exigences de mise, les jeux éligibles, les taux de contribution, les périodes d'expiration et les limites de mise maximales pendant le respect des conditions sont définis dans les conditions de chaque promotion — habituellement les exigences de mise varient de 35x à 40x et les mises maximales pendant la période de mise sont couramment plafonnées (par exemple CA$5 à CA$7,50), mais vous devez toujours lire les conditions exactes avant d'accepter une offre. Nous nous réservons le droit de retenir ou d'annuler les bonus et gains en cas de suspicion d'abus.

Dépôts et retraits

Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens, notamment Interac, les cartes de débit et de crédit, les portefeuilles électroniques et certaines cryptomonnaies. Les montants minimums de dépôt sont généralement de CA$10 à CA$20, selon la méthode. Les délais de retrait dépendent du moyen de paiement et de l'achèvement des vérifications ; certaines méthodes sont traitées plus rapidement que d'autres. Les limites de retrait et les délais de traitement sont indiqués dans votre compte et peuvent varier selon l'utilisateur ou le niveau.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et documents justificatifs. Nous enquêterons et viserons à résoudre les problèmes rapidement. Si aucune solution n'est trouvée en interne, des étapes supplémentaires peuvent inclure la médiation ou l'arbitrage indépendant conformément au droit applicable et aux dispositions de résolution des litiges de nos conditions complètes.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Nous publierons les modifications sur le site et, lorsque cela est requis, notifierons les utilisateurs concernés. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected].