Politique de jeu responsable

Chez Greenluck, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Notre objectif est de veiller à ce que le jeu reste sûr et sous votre contrôle en proposant des outils clairs, des options de soutien et des conseils. Si vous avez l'impression que votre jeu devient problématique, nous vous encourageons à faire une pause et à utiliser les contrôles disponibles dans votre compte ou à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous donnons la priorité à la sécurité des joueurs, à l'équité et à la transparence. Nous attendons de tous les joueurs qu'ils soient majeurs et qu'ils jouent uniquement dans la limite de leurs moyens. Nous surveillons les comptes à la recherche de signes de comportements à risque et pouvons vous contacter si nous détectons des schémas pouvant indiquer un préjudice. Notre approche est axée sur le soutien et la confidentialité.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre façon de jouer grâce à une série de contrôles simples disponibles dans les paramètres de votre compte ou via notre équipe de clavardage en direct. Ces outils vous permettent de prendre des mesures immédiates pour limiter l'activité et instaurer des habitudes de jeu saines.

Limites de dépôt

Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites peuvent être augmentées ou réduites, mais les augmentations peuvent être soumises à une période de réflexion pour votre protection.

Limites de pertes et de mises

Les limites de pertes et les plafonds de mise vous aident à contrôler ce que vous perdez ou misez sur une période donnée. Ces limites s'appliquent au jeu et peuvent être ajustées par vous depuis votre profil.

Limites de temps et pauses de compte

Faites de courtes pauses avec des options de mise en pause allant de 24 heures à plusieurs semaines. Les mises en pause verrouillent votre compte pour la durée choisie et ne peuvent être levées qu'à la fin de la période, ce qui vous laisse le temps de réévaluer votre manière de jouer.

Exclusion volontaire

Pour une protection à plus long terme, vous pouvez choisir l'exclusion volontaire, qui bloque l'accès à votre compte pendant une période définie. Les demandes d'exclusion volontaire sont traitées rapidement et incluent des informations sur la façon d'accéder au soutien pendant l'exclusion.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signaux d'alerte tels que la poursuite des pertes, l'emprunt d'argent pour jouer, le fait de consacrer plus de temps que prévu, de négliger ses responsabilités ou de cacher son activité de jeu. Si vous remarquez ces comportements chez vous ou chez un proche, pensez à utiliser les contrôles ou à demander de l'aide professionnelle.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites strictes de dépôt et de temps avant de jouer, respectez un budget, faites des pauses régulières, évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié ou sous l'influence, et utilisez des rappels pour savoir depuis combien de temps vous jouez. Séparez vos comptes financiers et vos comptes de divertissement pour réduire les dépenses impulsives.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, des services confidentiels sont disponibles partout au Canada. Envisagez de contacter les lignes d'assistance provinciales, Gamblers Anonymous, le Centre for Addiction and Mental Health (CAMH) ou des services de soutien autochtones tels que la Hope for Wellness Line. Ces organismes offrent des services de counselling, des services d'orientation et des outils pratiques pour aider à gérer les problèmes liés au jeu.

Si vous avez besoin d'aide pour fixer des limites ou choisir une option de soutien, contactez notre équipe d'assistance via le clavardage en direct et nous vous aiderons à faire le prochain pas.