Conditions d'utilisation de Greenluck Casino

Cette page énonce les conditions générales qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Greenluck au Canada. Elle explique notre relation avec vous en tant que joueur, les règles de base applicables lors de votre utilisation du site, et les responsabilités que vous et nous acceptons lors de l'ouverture d'un compte. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de vous inscrire ou de placer des paris.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou méthode de paiement, sauf accord exprès contraire de notre part. Vous devez fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour et nous informer de tout changement. Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, un usage abusif, un détournement de bonus ou la fourniture de fausses informations, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, retenir des fonds et prendre toute autre mesure autorisée par ces conditions.

Conditions d'admissibilité

Pour utiliser Greenluck, vous devez avoir l'âge légal pour parier dans votre province ou territoire (minimum 18 ans), être physiquement situé dans une juridiction où nos services sont autorisés et ne pas être interdit par la loi. Les résidents de territoires où les jeux d'argent en ligne sont restreints ou interdits — comme les États-Unis — ne sont pas autorisés à s'inscrire. L'utilisation de VPN ou d'autres outils visant à contourner les restrictions géographiques est interdite et peut entraîner la fermeture du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas se livrer à des collusions, manipulations, blanchiment d'argent, rétrofacturations ou à toute activité visant à exploiter des promotions. Vous ne devez pas perturber le fonctionnement normal des jeux, tenter d'accéder à des zones restreintes ni utiliser d'outils automatisés pour placer des paris. Toute activité que nous jugeons abusive peut entraîner la perte des fonds de bonus, la suspension ou la fermeture du compte.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques affichées sur la page promotionnelle. Un seul bonus peut être actif à la fois, sauf indication contraire. Les conditions de mise, les jeux éligibles, les limites de mise maximales et les périodes d'expiration sont définies pour chaque promotion et doivent être respectées avant de retirer des fonds liés à un bonus. Certains modes de dépôt peuvent être exclus de l'éligibilité aux promotions. Nous nous réservons le droit de refuser, récupérer ou annuler des bonus en cas de suspicion d'abus.

Dépôts et retraits

Les montants minimaux de dépôt commencent généralement à 10 CA$, bien que cela puisse varier selon le mode de paiement. Les retraits sont soumis à une vérification d'identité et peuvent nécessiter des documents justificatifs. Les délais de traitement varient selon le mode et l'état du compte — les paiements rapides pour les portefeuilles électroniques et des délais plus longs pour les virements bancaires sont courants. Des limites de retrait peuvent s'appliquer ; les joueurs vérifiés peuvent demander des limites plus élevées sous réserve de vérifications. Nous ne garantissons pas des paiements instantanés et suspendrons les transactions si nécessaire pour effectuer des contrôles KYC ou de sécurité.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par courriel à [email protected]. Nous enquêterons et nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement. Si un litige ne peut être résolu directement, nous suivrons nos procédures internes d'escalade. D'autres options de recours externes peuvent être disponibles selon votre juridiction et la loi applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, portés à votre connaissance par courriel. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le site et contacter l'assistance pour fermer votre compte.