Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment Greenluck collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous créez un compte, placez des paris, jouez à des jeux ou interagissez autrement avec notre site et nos services au Canada. Nous respectons votre vie privée et décrivons ci‑dessous les types d'informations que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les partageons et les choix qui s'offrent à vous concernant vos données personnelles.

Types de données que nous collectons

Nous collectons diverses informations pour gérer votre compte et fournir nos services. Celles-ci incluent :

Données personnelles

Informations que vous fournissez directement lors de l'inscription ou de la vérification de votre compte, telles que le nom, la date de naissance, l'adresse e‑mail, le numéro de téléphone, l'adresse postale, une pièce d'identité délivrée par le gouvernement pour la vérification d'identité (KYC) et les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits.

Données techniques

Données d'appareil et de connexion collectées automatiquement lorsque vous consultez notre site, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil et les données de localisation pertinentes pour le respect de nos règles de géolocalisation.

Données transactionnelles et d'activité

Enregistrements de l'activité de votre compte, des paris, de l'historique de jeu, des dépôts et retraits, de l'activité liée aux bonus, des paramètres de jeu responsable, des interactions avec le support et d'autres actions effectuées sur ou via notre plateforme.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles et techniques pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité à des fins de sécurité et de lutte contre le blanchiment d'argent, fournir un support client, personnaliser votre expérience, détecter les fraudes et respecter les obligations légales et réglementaires. Les données transactionnelles sont utilisées pour les relevés de compte, les obligations fiscales et déclaratives lorsque cela est applicable, et pour résoudre les litiges.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les données en utilisant le chiffrement pour les données en transit, un hébergement sécurisé, des contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. L'accès à vos informations personnelles est limité aux employés et aux prestataires tiers qui en ont besoin pour effectuer des services en notre nom. Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services et respecter les obligations légales.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, maintenir les sessions, analyser l'utilisation du site et proposer du contenu ciblé lorsque cela est autorisé. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur ; veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site, y compris les fonctionnalités de connexion et de paiement.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec des prestataires de services tiers tels que les processeurs de paiement, les services de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux, les prestataires d'analytique et les partenaires en matière de conformité. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Les tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et uniquement pour des finalités autorisées.

Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger ou de demander la suppression des informations personnelles, ainsi que de restreindre le traitement ou de vous opposer à certaines utilisations. Vous pouvez gérer certains paramètres depuis le tableau de bord de votre compte, tels que les préférences de communication et les limites de jeu responsable.

Accès, rectification et suppression

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, contactez notre équipe d'assistance via les canaux d'aide dans votre compte. Nous répondrons et prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de donner suite aux demandes. Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou opérationnelles même après la fermeture d'un compte.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous publierons un avis sur le site et, le cas échéant, vous en informerons par e‑mail. L'utilisation continue de nos services après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.